Cobranza Autónoma

Ráfagas y reglas

Antes del primer contacto, la intensidad sube con los días sin respuesta. Después, manda la ley.

Intensidad por días sin respuesta

Toques al día que el motor programa en cada tramo, antes del contacto directo

Día sin respuesta12345678910111213141516171819202122232425262728
½½½½½½
½½½½½½½111111122222222222222
1111111222222222222222222222
2222222222222222222222222222
  • Recordatorio1 toque cada 2 días
  • Persuasión1 toque al día
  • Alta intensidad2 toques al día, canales rotando
  • Ráfaga máxima2 toques al día y localización de datos

El preventivo no es ráfaga: tres recordatorios antes de vencer. Domingos y festivos no cuentan: el motor no programa nada.

Reglas del motor

Ley 2300 de 2023. Se ajustan con el asesor legal de la operación.

  • Solo en horario permitidoArt. 3Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m. Domingos y festivos, nada.
  • Solo canales autorizadosArt. 2El deudor elige por dónde lo contactan. Un canal sin autorización no se usa.
  • Tras el contacto directo, frecuencia mínimaArt. 3Una vez al día como máximo y un solo canal por semana. La ráfaga se detiene.
  • Nunca referenciasArt. 4No se contacta a referencias personales ni a la familia. Al codeudor, en las mismas condiciones.
  • Sin visitasArt. 6Nada de visitas al domicilio ni al lugar de trabajo.
  • No se pregunta por qué no pagóArt. 7La IA ofrece alternativas acordes con su situación, sin pedirle explicaciones.
  • Lo que el deudor pide, se envíaArt. 8Su enlace de pago o su saldo son información solicitada, no un contacto de cobranza más.

Vigilan la Superintendencia de Industria y Comercio y la Superfinanciera. Si el deudor pide otro horario, lo autoriza por escrito aparte del contrato.

Simulador: los próximos 7 días

La agenda real del motor para un deudor del tramo que elijas

Tramo

Canales que autorizó:

Hoy 287 a 19 h

  • 9:34 a. m.Llamada o mensaje con propuesta de acuerdo
  • 4:19 p. m.Llamada o mensaje con propuesta de acuerdo

Jue 297 a 19 h

  • 9:44 a. m.Llamada o mensaje con propuesta de acuerdo
  • 5:03 p. m.Llamada o mensaje con propuesta de acuerdo

Vie 307 a 19 h

  • 9:52 a. m.Llamada o mensaje con propuesta de acuerdo
  • 5:25 p. m.Llamada o mensaje con propuesta de acuerdo

Sáb 318 a 15 h

  • 11:28 a. m.Llamada o mensaje con propuesta de acuerdo

Dom 1

Domingo: sin contacto

    Lun 2

    Festivo: Todos los Santos: sin contacto

      Mar 37 a 19 h

      • 8:17 a. m.Última propuesta antes del paso a prejurídico
      • 4:44 p. m.Última propuesta antes del paso a prejurídico
      9 toques en 7 díasVoicebot 4WhatsApp 2SMS 1Correo 2Hoy: alta intensidad en mora media.